导读：据国外媒体报道，在过去两年内 ，聊天机器人(chatbot) 、人工智能以及机器学习的研发和采用取得了巨大进展 。许多初创公司正利用人工智能和聊天机器人来帮助消费者通过移动设备获得有趣和创造性的品牌